编者按：他具有丰富的公关专业经验，坚持与时俱进的发展理念；他经常参加国际性的大会并发表演讲，不断传播公关在商业中的重要地位。在采访中，他分享了品牌动能性报告相关的研究结果，以及跨国公司各地办公室之间的合作原则，并对本土公关公司与跨国公关公司之间的优劣势进行了对比。本期《国际公关》，记者带您走近万卓环球国际及WE+总裁Alan VanderMolen的公关世界。 《国际公关》：您为何会选择加入公共关系行业？请分享一下在工作中对您影响最深刻的人或事。 Alan：在大学时，我学习的是新闻学和政治学。因此，毕业之后就开始从事政府游说的工作，我逐渐发现，要想将这项工作做好，就应该掌握商务领域的专业知识。后来，我从华盛顿搬到了纽约，并从政府关系转到了公共关系行业。随着工作内容的增多，我对PR的了解也日益加深，并开始喜欢这项工作，从而坚持到今天。 我认为，自己的职业生涯比较幸运，因为有机会与业内优秀的企业家共事，并向他们学习。大学时，我的导师是美国军方政府关系的主要负责人；在博雅工作时，有一位擅长危机管理的领导曾对我说：“你应该时常问自己，在你所做的事情中，有哪些是对客户具有积极意义的？”这个建议对我的影响直至今天；之后，爱德曼的创始人Daniel J.Edelman和万卓环球创始人Melissa Waggener Zorkin等人，也都对我有非常积极的影响。 《国际公关》：作为一名跨国企业的高管，您在招聘、管理、培训人才方面有哪些心得？在您看来，优秀的员工应该具备哪些素质？ Alan：结合这么多年的工作经验，我认为，优秀的人才不仅要懂大数据和科技，还要对社会学有较为深入的了解。曾经的PR希望找到会写稿的人，如今，已经不仅限于此了。当今的PR工作要创造简单明了的内容，用更形象的表达方式与利益相关方做及时的沟通，以保证客户在商业上的成功。与此同时，要想利用品牌的内容与目标人群进行沟通，还要将其置身于整个媒体的生态系统中，包括付费及其他相关媒体。在我看来，中国可能是目前世界上最具活力的国家，其中一个重要的驱动因素，就是因为中国有复杂且具有活力的媒体。 除了专业技能之外，优秀的员工还应该具有同理心以及良好的倾听能力。因为在与同事和客户的沟通中，难免会遇到一些冲突，这些能力将会有效缓和矛盾，从而帮助建立良好的合作关系。 《国际公关》：2018年9月，万卓睿桥发布了2018年品牌动能性全球研究报告。其中，有哪些对公关行业具有指导意义的研究结果？ Alan：在2018年的品牌动能性全球研究报告中，有很多方面可以对行业产生指导和帮助，在此，我举例两个重要发现。 第一，调查报告显示，消费者和企业对于科技都抱有非常高的期待，与此同时，他们对于科技的畏惧感也在逐渐提升，担心有些事情会因此而变得越来越糟。 第二，报告还发现，消费者和企业希望品牌越来越遵守商业道德，如果这些品牌不进行自我监管，消费者就会要求政府监管，这一点在各个市场都是通用的。 《国际公关》：相比较万卓睿桥全球的业务，万卓睿桥中国区有哪些重点发展方向？如何加强与各国办公室之间的交流与合作？ Alan：相比较而言，我们比较专注全球化的发展，所以也会致力于带来全球化发展的效益，这也是当初万卓环球在中国并购睿桥公关的原因。在中国区，我们的投资专注于数据、创意和社交媒体，且专注在科技、健康以及消费品行业。 为了加强各国办公室之间的交流与合作，首先，各地办公室应该有一致的看法，且要有一致的工作方式，其中之一就是品牌动能性。其次，全球办公室都要专注于自身具备优势的行业，比如科技、健康和消费品行业。与此同时，因为各地的实际情况多有不同，所以各国办公室可以做适合自己的事，比如，万卓睿桥在中国市场就更加专注于发展汽车和航空领域的客户。当然，这要有一个前提，就是继续保持在以上三个领域的优势。因为，一直以来，我们都坚持为同样的客户在全球不同的市场提供高质量的服务，要想在全球具有比较一致的理念和文化，就要妥善处理这种独立和融合的关系。 《国际公关》：时代快速发展，公关行业面临多元化的变革，对此，万卓睿桥是如何进行战略布局的？作为一家中型独立的公关公司，万卓睿桥有哪些优势? Alan：对于一个国际化的公关公司来说，要认清对自己具有重要意义的市场，比如伦敦、纽约、硅谷等城市，以及中国、德国、印度等国家。 万卓睿桥希望能够成为品牌内容方面的专家，促进目标受众对企业品牌的认知发生良性变化。在此基础上，我们也致力于在付费媒体、官方媒体、企业营销以及搜索引擎等方面有所作为，这样才能够在一些增长潜力比较大的领域持续发展。而且，我们也坚持吸引和培养多元化的人才，并为员工提供公平的待遇，在性别、宗教信仰和国籍等方面，都要公平对待。 《国际公关》：您经常往返于各个国家处理业务，对于公关本地化传播的问题有哪些

文章来源：《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/qikandaodu/2020/0629/334.html