作为一款时尚妈妈们随时随地分享、交流、学习的大型社交平台，至2016年，辣妈帮已经拥有6000万女性用户，日活480万。为探索辣妈帮“生而移动”的母婴生态链，《国际公关》记者采访了深圳市辣妈帮科技有限公司副总裁刘元萌女士，详细了解了辣妈帮的用户特点及品牌营销理念。 基于用户的行为和特点，举办“辣妈节”和“女王计划” 2015年5月，辣妈帮正式创立并成功拿到了天使投资，可见创立之初得到了当时投资行业的认可。在一年多的时间内，辣妈帮聚集了大量的真实用户，用户经常会在帖子中对母婴各类问题进行热烈讨论，甚至出现几万楼的帖子。发展仅一年多的互联网产品能够达到这样的效果，着实令业界惊讶，也令员工们惊喜。 拥有众多真实的用户信息之后，辣妈帮的营销团队开始研究用户行为。刘元萌总结了辣妈帮的用户特点：第一，用户相对年轻，以85后和90后为主；第二，用户多集中在一线城市，有一定的经济能力和时间去接触新鲜事物；第三，也是最核心的特点，用户勇于追求更好的生活。60后、70后的妈妈们，由于没有健康便捷的育儿方式，从而将自我排在十分靠后的位置，现今的妈妈比较推崇辣妈文化，在生产后不仅追求匀称的身材，更希望拥有出众的气质和积极阳光的状态。 掌握了用户特点和行为方式，辣妈帮适时地在全国十多个城市举办了“辣妈节”，满足了用户对真人秀和线下聚会的需求。值得一提的是，辣妈帮举办的线下聚会，用户都是以付费的形式参加，且非常积极活跃，这在同类媒体中很难看到。2016年，辣妈帮拿到了一个吉尼斯世界纪录，是同时头戴王冠最多人的活动，在300多座城市中，共有两万名妈妈参加，北京的200位妈妈更是盛装出席，最后倒计时的时刻，至今都令刘元萌十分感动。 与之并行的活动还有“女王计划”，今年已经是第三届。活动内容是，每个辣妈在拿到200个真实妈妈的点赞之后，都可以自由结成5人一组，每次约10组，辣妈们经过排练之后可以登台表演才艺。活动的意义并不在于获奖与否，而是让更多妈妈享受辣妈文化。生产后的妈妈会有生理和心理的重大变化，容易出现烦躁抑郁等情况，有共同经历的辣妈帮用户能够感同身受，这是一种战友般的精神支持，从而帮助这类妈妈走出产后阴霾。所以，经常有妈妈在活动现场感谢辣妈帮为自己提供了一个交流的平台，鼓励自己摆脱产后的负面情绪，恢复了阳光的状态。 正因如此，刘元萌对记者说，“辣 妈帮不可能让每个用户都变得身材火辣，但是可以影响妈妈们的心态，鼓励他们追求辣妈精神，能够给妈妈们带来新的生活方式，是我从事这一行业的意义所在。” “千人千面”等大数据的应用，获得众多广告主的青睐 提到与广告主的合作模式，刘元萌对记者说，母婴行业的用户特点是相对较小且垂直，每年都有新增的孕妇，母婴企业最大的困扰就是如何找到新的用户。相比较而言，没有比医院产检更为准确的孕妇信息，辣妈帮与妇联合作的大型公益活动，可以邀请孕妈妈进入辣妈帮和孕期伴侣这两个社群中。通过这种方式，辣妈帮每年能够找到约200万新增用户，进而汇集孕妈妈真实的口碑和体验，用户每天平均停留时间约为45分钟，远超同类产品。而且，用户会在辣妈帮中讨论美食、时尚、宠物、家居装修等话题，这样就给了众多客户分享产品的机会。所以，辣妈帮的客户主要分为两类，一是母婴类品牌，二是家居用品类。 比如，辣妈帮与雀巢的合作。作为跨国的母婴类企业，雀巢十分乐于创新且敢于尝试，面对辣妈帮这样一个移动端的社群类媒体，他们也会积极拥抱并合作，对于辣妈帮来说，客户任何小小的尝试都是一个难得的机会。最终，在辣妈帮投放的效果令雀巢感到惊喜，从而追加投放，且已经连续3年签约合作。 与此同时，为了给用户提供针对性的服务，辣妈帮还推出了“千人千面”的技术，即每个用户看到的资讯完全不同，一千个人就有一千个辣妈帮的信息展现。简单来说，辣妈帮的信息推送不是根据用户最初登陆的信息，而是取决于用户的行为方式，根据用户实际浏览的文章、和哪类人群聚集等相关信息，给用户打上城市定位、个人喜好等标签，以此决定精准推送的内容，从而加强辣妈帮与用户的粘性。 同妇联和数百位专家携手，提高中国女性自然分娩率 辣妈帮和妇联合作了“中国辣妈优生计划”的大型公益项目，能够得到妇联的认可，就要提到辣妈帮的优势所在。 随着二胎政策的放开，妇幼医院的问诊量愈加增高，医护人员的时间十分有限，而孕妈妈都想详细了解更多专业的知识，这就加大了医护人员的负担。孕期伴侣有效解决了这一问题，不仅能够为用户推送丰富的知识，更有专家线上答疑频道，以及孕妇的饮食、运动规划等信息，这在无形之中解放了医护人员的部分工作。比如，胎动是五分钟算为一次，这类简单的知识，每个护士每天都要重复很多次。为了解决这一问题，孕期伴侣中有一个胎动计数器，不仅能够指导孕妇如何计算胎动，更能够自动保留成宝宝胎动的长期记录。 中国家庭的传统是给孕妈妈补充很多营养，却忽视了孕妇的身材以及饮食是否健康合理。而且，宝宝体重以6.6斤左右为最优，过度饮食容易喂养出巨大婴，从而造成孕妇顺产的困难，剖宫产作为医学急救的一种方式，不仅不利于孕妇的产后恢复，而且还容易诱发相应的疾病。 为了帮助孕妈妈管理体重，辣妈帮推出了与孕期伴侣相配合的智能体重秤。用户可以自动或手动录入体重，每天追踪孕妈妈和宝宝的体重变化，并且有平均数做对比，可以及时发现异常情况。孕期伴侣可以通过对孕妈妈的饮食、运动等情况的分析，从而推荐营养搭配的饮食，保证孕妇和宝宝的健康，提高中国女性的自然分娩率。 当被问及辣妈帮的“母婴生态链”时，刘元萌回答：“主要是立足于移动端的基因，形成一整个商业链条。用户可以在备孕、待产中使用孕期伴侣，从中得到专业知识的指导；用户在生了宝宝之后，可以进入辣妈帮了解更多育儿知识，与其他用户分享交流经验，参加线下各类活动；用户在辣妈帮中得到了品牌信息且产生购买欲望之后，可以直接在辣妈商城下单。” 这也能体现辣妈帮的品牌核心理念，第一，通过与妇联和数百位专家的合作，给用户以专业的知识指导，给中国女性提供健康的生育方式；第二，帮助用户解决和医生沟通的环节，同时解放医护人员的部分工作；第三，通过社群的信息交流，给妈妈们提供产前、产中、产后全方位的陪伴，推崇辣妈精神。 在采访的最后，刘元萌讲到了辣妈帮的未来发展方向。首先，辣妈帮已经开放了自己的直播平台，希望在直播营销领域做专业的服务，沉淀出真正有意义的内容。其中包括三个方面，一是辣妈达人的直播，二是350位妇幼领域专业医生的直播，三是客户的产品、工厂等信息的直播；其次，和全国的月子中心合作，打造龙头月子中心，从而形成数百家龙头月子中心的联合体。通过辣妈帮的爱心月子联盟，给众多妈妈了解月子中心的机会；最后，辣妈帮正在积极筹备d轮融资和上市的工作，在将用户的核心利益放在第一位的前提下，努力完成从媒体到母婴用户交流平台的转换。

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