编者按：7年的外交工作，让他在为跨国企业做传播工作时，有更强的逻辑去衡量政治形势的影响，也有更大的空间去发挥自身的创意。在他看来，未来公关中运算、投放、评估、操作等基础性的工作，都将被电脑所替代，创意和策略的价值将得到更多的重视。他就是励尚公关中国公司总经理兼合伙人朱瞻宇，《国际公关》记者与他进行对话，就政府公关工作的重点、中国企业在国外本土化的方法，以及如何讲述品牌故事等问题，进行了深入的探讨。

《国际公关》：在外交领域的工作经历，给您的公关生涯带来了哪些有益的影响？

朱瞻宇：外交官员不仅要做好日常工作，还要时刻维护国家形象，工作难度和挑战自然不言而喻。这份工作不仅锻炼了我对国际政治的敏感度，更开拓了我看待问题的视野，积累了传播的知识和经验。因此，2001年，我离开外交官的工作岗位之后，结合自己良好的英语表达和国际传播能力，机缘巧合地进入了公关行业，并且工作至今。

如今，励尚公关团队也在为成都天府新区政府提供公关服务，作为国家级新区，天府新区包括成都高新区南区、双流区、简阳市等地，目的在于综合地区的优势资源，提供政策和人才支持，吸引优秀企业入驻，拉动区域经济发展。为了宣传天府新区政府的良好形象，我们开通了国外的twitter和face book等账号，并定期做相关的宣传；举办创意周等活动；去硅谷等地展示新区特色，吸引国内外企业前来投资。可见，如今我国政府对公关工作越来越积极，有更多主动宣传的意识和举动，公关公司也将大有作为。

《国际公关》：面对跨文化交流的难题，中国公关公司在走出去的过程中，如何顺利实现本土化？

朱瞻宇：这个问题要放在公关全球化的背景上去考虑。美国之所以有一些全球著名的公关公司，很大一部分是因为他们的经济发展迅速，随着金融、文化、工业等公司向世界拓展，美国的公关公司也就随之壮大。励尚公关的总部位于旧金山，在美国经济势能的影响下，5年内在亚洲的北京、上海、曼谷、新加坡等地开了7家分公司。所以，随着中国整体经济实力的增强，中国公关公司也将陆续走出国门。那么，公关公司就要思考自己是否有在当地服务企业的能力，既要了解中国企业的规则，又要用当地人喜闻乐见的方式去宣传。

第一，中国企业在国外做公关活动，确实存在一定程度的预期落差，需要一个接受、学习的过程。比如，有些企业走出国门进行公关工作，直接提出希望在《纽约时报》、《华盛顿邮报》等权威报纸上进行重点报道，并以此与公关公司约定KPI。这就忽视了中外媒体的差异，美国媒体的市场化运作、独立性更强，需要与他们长期保持良好的沟通关系，公关公司负责挖掘企业有价值的故事和新闻点，成功吸引媒体的兴趣，他们才会愿意进行报道。

第二，企业应该树立一个长期的公关策略，不能急于求成，在线下执行方面，有些中国企业比较喜欢在时代广场播放宣传片这类亮眼的活动。这是因为他们没有形成一定的规模，商业目的较为直接，希望有快速的成效。公关公司要和客户进行沟通，与广告追求爆炸效果不同，公关是一个润物细无声的过程，企业宣传要讲究长期的策略，才能取得最大的效果。

第三，在商务目的之外，我们不应忽略当地社会的期待，还要注重企业的社会责任。就像我们对外国企业的想法一样，希望他们不仅将中国当作市场，还能吸引和培养人才，为中国整体经济的发展做出贡献。国外对中国企业也有类似的期待，所以，我们应提高社会责任感，加深当地民众的信任，才是提升品牌形象的长久之计。

《国际公关》：在您看来，企业应如何通过政府公关提升自身的品牌形象？

朱瞻宇：我举个企业与政府合作的例子，“工业4.0”的概念是德国政府和西门子合作推出的。德国政府避免了简单的理论推荐，不是单纯地讲述西门子是工业4.0的代表，而是动用多方面力量给予支持，比如增加学术方面的研究，总理在国际舞台上多次宣传等方式。这样一来，大众会将德国和工业4.0相连接，而西门子是德国工业的代表，企业自然得到了最大化的宣传。

与此同时，中国企业在国际传播时一定要慎重，不必重点宣传自己是中国的、民族的企业，可以淡化民族的概念。企业应更多地考虑当地受众的利益，重点放在“我能为你做什么”的公关宣传上，才能得到更多的认可。

《国际公关》：作为北京奥运会咨询团队的核心成员,您曾为北京奥运会提供公关咨询工作和制定危机管理预案，那么，政府形象传播工作有哪些重点？

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