由于政府和社会体制的不同，大部分中国企业的性质与外企相比通常是有着一些不一样的价值观和特点，比如有一些公司和企业的员工在加班之后不会收到相应的酬劳，一些公司和企业缺乏相对应的工会导致员工得不到自己应有的保障，更有甚者不注重培养员工对于海外市场的认知以及了解当地的风俗习惯，导致了大大小小的因为思想和观念上的冲突而引发的与当地人民的矛盾。这些现象对于当前在海外有一定市场和认知度的中国公司和企业都是普遍存在的。与外国企业相比，管理和经营一家中国公司可能不太需要耗费过多的精力用在处理员工之间的关系或者是协调好员工与客户之间的关系，在这种情况下，“公关”这个词的含义通常也只有一种，那就是让公司与政府保持良好的沟通和交流，与政府保持着良好的关系。下面我们通过两个公司在海外市场的成功与失败来比较它们在发展中的计划与行动方面的不同。

一、TCL案例

TCL是一家于二十世纪八十年代首批建成的公司之一，依靠它所生产的家电尤其是电视，被广大民众所熟知，在近35年的发展中，TCL已经成为一家全球销量最大的电子产品公司。除了设计和生产自己品牌的电视之外，TCL在产品制造方面不断创新，生产的蓝牙设备、平板电脑、洗衣机以及收音机并在海外240多个国家或地区都有销售。比如，在美国、巴西、法国、德国等国家销售。TCL公司2019年企业报告显示，TCL经过几十年的开发与探索，已经积累了丰富的海外投资、企业并购，以及吸纳海外优质人才的经验。但同样，这样一家电子行业的“巨人”也曾经遇到过不小的失败。在2003年，TCL与一家法国公司Thompson一起建立了合营企业，TCL给这家新成立的合营企业注入了大量的资本希望借此快速、稳定地打入欧洲市场。实际上，在此次合作之前，TCL这个品牌就已经在欧洲市场小有名气。2003年，欧洲市场的家电销量飞速地增长，增幅达到了131%，在这其中，外国品牌的销售量与2002年相比增加了94%。但不幸的是，对于TCL来说，在欧洲的遭遇与他们之前的期望却背道而驰。随着对法国公司Thompson的并购程序的不断深入，TCL在欧洲市场的收益却在不断地下降，到2004年，TCL公司的净利润只有去年的一半不到，同期损失了近6.92亿人民币，跌幅达到了285.5%。显而易见的是，这次的经历对于TCL而言并不是一次发展的好机会，反而损失惨重。好在TCL公司并没有就此放弃，在经历了在欧洲市场的失败之后，他们将目标转向了拉丁美洲市场。

二、联想Lenovo案例

联想公司创建于1984年，在国内的销售商品主要是电脑和其他电子设备。现如今联想公司已经在全球五大洲许多国家拥有自己稳定的市场，可以说是发展得非常成功并且拥有自己独特的海外发展策略。曾经的联想还只是一家在国际上看来和清华同方以及方正集团一样地位的中国公司，没有任何特别之处，但自从联想收购了美国电子巨头IBM之后便“平步青云”，逐渐发展成为一家全球化和国际化的大公司，也成为国际排名第一的电脑制造商。那一次的收购可以说是一次传奇的经历。在2003年，由于IBM公司在当时遭遇了较为严重的经济损失，不得不急于卖掉公司旗下Thinkpad笔记本系列的生产线以减轻公司财务负担。与此同时，联想集团发现了进入美国市场的曙光。与TCL一样，联想完成了对于IBM的并购，在那之后，时任联想CEO杨元庆带着自己的家人搬到了美国居住，以便于自己亲自去了解当地的公司企业文化以及收获一些能被当地以及更多的西方国家能够接受的管理公司的方式。一开始这并不是一件非常轻松的事情，困难重重，但经过了十年的不懈努力，联想在2013年的电脑全球销售份额一举超越惠普公司拿下第一销售量的宝座。事实上在联想公司刚进入美国市场之后，其品牌的全球市场销售份额一直在缓慢的增长并且在2010年以增幅迅猛的方式超越了惠普，宏碁，戴尔等国际知名品牌。

三、联想与TCL：发展与对比

正如上文提到的，联想公司在打入美国市场的初期阶段同样不是非常的顺利，主要的原因在我看来可以归咎于当时联想所采用的公关策略并不适用于当时的美国市场。就像西班牙教授Maximiliano Fernández在其书中《Teorías de la información》（信息理论）所提到的，“并不是科技的发展决定了社会的发展，而是因为社会的不断发展，科技变得更加适合于当前的社会阶段”。或许当时刚刚打入美国市场的联想公司并没有意识到这一点。在2006年，联想承接了来自当时美国政府的一笔巨额订单，这对于当时联想海外分部的员工们无疑是一个非常振奋人心的消息，但当时美国的许多政治家们却不这么认为，因为在当时，如果美国真的同意将生产任务委托给联想公司的话，那么将意味着有一大批来自中国的产品合法地进入美国政府，一个拥有全美国最重要的机密和部门的地方，于是一大部分的美国政客公开对这笔订单表示反对，他们认为这对于美国的信息安全是一种威胁。与此同时，中国的一些媒体和新闻报刊也刊登出了相关的文章来批评那些来自美国政府的反对的声音，称这是对中国企业的污蔑和不信任。但问题究竟出在哪里呢？

文章来源：《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/qikandaodu/2021/0519/886.html