文章目录

1 前言

1.1 孙杨事件概述及影响

1.2 明星运动员危机公关的概念及相关研究

    1.2.1 明星运动员危机事件分类

    1.2.2 危机公关概念及相关原则

1.3 奥斯古德调和理论

2 基于奥斯古德模型对孙杨事件中的公众态度与公关策略分析

2.1 不同阶段的公众态度转变分析

    2.1.1 危机事件未发生阶段

    2.1.2 危机事件产生阶段

    2.1.3 公众分歧待调和阶段

    2.1.4 公众分歧调和阶段

    2.1.5 公众态度改变阶段(危机事件定性阶段)

2.2 基于奥斯古德调和理论针对不同阶段的危机公关策略分析

    2.2.1 危机事件未发生阶段———危机事件应对机制的缺乏

    2.2.2 危机事件产生阶段———加强运动员对新来源的分析和判断，增强应对能力和策略以及培养媒体合作性

    2.2.3 公众分歧待调和阶段与调和阶段———“第三方来源”的影响与控制

    2.2.4 公众态度改变阶段(危机事件定性阶段)———“据理力争”式维权与“改过自新”式道歉

3 结论与建议

3.1 结论

3.2 建议

文章摘要:本文运用逻辑分析法对于孙杨事件进行分析,以奥斯古德调和论分析不同阶段公众态度的转变原因及应对策略,并对国内外危机公关模式及原则进行总结,通过对比分析为我国未来明星运动员危机事件公关提供借鉴与参考。通过总结得出以下结论:1.我国体育组织缺乏应对明星运动员危机事件预防及公关的机制; 2.在我国运动员培养上缺乏相关技能的培养; 3.中国明星运动员危机公关,往往与媒体产生敌对关系,与媒体的非合作性是导致"造谣性"报道的原因; 4.中国明星运动员的危机事件可以被理解成"公众-当事人-危机事件"关系的不调和。提出了以下建议:1.我国体育组织应建立相关危机事件反应机制及危机事件预防机制; 2.提高运动员综合素质,对于新"来源"的性质迅速做出判断,针对来源真实性第一时间采取对应"辟谣/表态/承认"措施; 3.要与媒体保持坦诚合作关系; 4.应控制"第三方来源"效应。

文章关键词:

论文DOI:10.19379/j.cnki.issn.1005-0256.2021.11.060

论文分类号:G812

文章来源：《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/qikandaodu/2021/1111/996.html