中国的女性企业家，有名气的数不胜数，但要说最有名气的，除了董明珠应该别无他选。

从1990年加入格力电器的前身海利空调器厂，1992年董明珠个人销售额突破1600万元，占整个公司的1/8，到1994年，董明珠让格力的销售收入增长了7倍......再到2019年，格力的总收入已经超过了2000亿元。

从基层销售做起，一步步扎扎实实走到今天，董明珠三个字和格力成为了命运共同体。经营格力的董明珠在外界看来是铁娘子，是"硬核女企业家"，但是董小姐不仅擅长经营之道，在危机公关一途也有自己独到的见解。从举报奥克斯到对拼美的，格力的全身而退处处都彰显着她独一无二的公关艺术。

2019年6月10号，格力在官微上高调宣战，一封举报信直指奥克斯生产销售不合格空调产品。

举报信中称，众多消费者曾向格力电器反馈奥克斯空调虽然价格便宜但耗电量很大，而经格力电器实验室实测，奥克斯部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经其委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与格力电器的检测结论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

隔天，格力又召开新闻发布会，在发布会上手撕奥克斯，直接现场对8台不同品类的奥克斯空调开箱检测。

结果发现一模一样的空调，被标注了不一样的功效，还卖出了不同的价格。

举报信、发布会、现场检测...很明显是格力是有备而来，而这一套又一套的组合拳重击直接把奥克斯给打的满眼金星。

奥克斯则回应称，格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报我司产品问题，明显不合情、不合理、漏洞百出。"正当618空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。"对格力的不实举报，向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼。

面对奥克斯的强硬，格力空调硬碰硬，当天晚上21:33再发微博，表示要用事实说话，手里有证据，格力有四川省电子产品监督检验所出具的奥克斯空调检验报告。

10分钟过后，奥克斯空调官微发布董事长郑坚江的话:欢迎监督，共同营造民族品牌质量声誉。

这一天，格力与奥克斯空调你来我往，唇枪舌战，你攻击我质量问题，我扛民族大旗，从下午到晚上，已在微博上进行了两轮交战。

其实，董明珠选择和奥克斯刺刀见红并不是单纯的看不惯弄虚造假，而是格力当时正面对着不小的危机。即刻危机公关认为，作为上市企业，董小姐的格力虽然稳坐国内空调行业的第一把交椅，但是这个位子是如坐针毡，不仅有来自竞争对手的围追堵截，自身的业绩压力也是相当繁重。

根据奥克斯集团有限公司2019年一季度财报显示，2019年第一季度实现营收96.13亿元，较去年同期的68.86亿元同比增长39.6%;实现净利润3.77亿元，较去年同期的3.03亿元同比增长24.42%。相较于奥克斯集团的迅猛增长，格力电器2019年一季度的业绩表现平淡。2019年一季度格力电器实现营收405.48亿元，同比增长2.49%。

显然，奥克斯的体量没有格力大，但是架不住人家增长速度快啊。再加上美的、三菱国内外品牌的虎视眈眈，董小姐也是压力山大，毕竟当时跟雷军大佬的赌约还如鲠在喉，输了，这不是打我董明珠的脸吗?

更气人的是，奥克斯投入的研发经费仅为格力的十分之一不到，奥克斯化身奥抄抄，能效比、能效等级做点手脚(详见格力的检测报告，别说我造谣)，照样赚的盆满钵满，格力不急眼才怪，照这么打下去雷军的赌约董小姐可付不起了。

董小姐刚就刚在，姐危机公关不跟你玩虚的，咱来刚正面。你敢玩虚的赚黑心钱让我难受，我就敢揭开遮羞布让大家看看你的真面目，普通消费者不懂你那点小猫腻，空调都玩出花来的格力还不懂吗?普通消费者维不起权，膀大腰圆的格力还维不起吗?

其实，玩这一出大家都能看来，格力敢测奥克斯的，就不怕奥克斯测格力的?人家还真不怕，十倍不止的研发费用也不是白花的，空调的核心部件压缩机，格力有自己的厂家。国内最先进的压缩机厂家海立，格力控股10%;而专利数，两个更不是一个数量级。这些就是格力的底气，是骡子是马拉出来溜溜。

文章来源：《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/zonghexinwen/2020/0722/376.html